対応に困る言葉

一見、とくにかわったところもなく、良く話し、良く笑っているのに、「私、障がい者だから」という人がいます。
数年前に車同士の事故があり、その時に母親を亡くしたことは聞いています。
おそらくそのときの怪我の後遺症かなにかだと思うのですが、足をひきずるわけでもないし、やっぱり見た目ではわかりません。
障がい者手帳とか年金とかの話しをするときにも出てくる言葉です。
でも、なんでなのか、どこがなのかは聞けません。
聞いても良い距離で一緒に仕事をしているとは思っているし、本人も話してくれそうな雰囲気ではあります。
でも上記の言葉を言われるとどうしていいのかわかりません。
差別意識があるとかないとかじゃなくて、触れてはいけないような気がするからです。
いや、やっぱり意識しているのかな。